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      職位選擇:
      職位名稱:售后客服
      發布日期: 2020-03-24 工作地點: 杭州-江干區
      工作年限: 2年 學  歷: 高中

      崗位職責:

      1.售后溝通,通過網絡銷售工具(接洽客戶的咨詢,負責產品售后、退換貨等);

      2.跟蹤訂單的發貨狀態,隨時掌握物流進度;

      3.客戶關系處理,根據客戶需求,妥善處理客戶投訴及建議,跟進客戶評價,不斷提升客戶滿意度;

      4.負責售后數據匯總、分析,努力提升各項網絡指標;

      5.其它:完成領導交給的其它工作任務。


      任職要求:

      1.20-28歲,男女不限,1年以上電商售后處理經驗;

      2.有天貓售后處理經驗,熟練操作(天貓,京東)等后臺,熟練規則,退換貨流程;

      3.打字速度熟練,會操作辦公軟件;

      4.有良好的客戶服務意識,細致、耐心,具備良好的溝通表達能力與抗壓能力。



      您也可以選擇直接將簡歷投遞至:zhaopin@lachapelle.cn

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